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六合开奖结果:春节长假前三日 上海住宿餐饮投诉成大头

时间:2018-2-18 18:13:04  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 2018年春节长假前三日,上海市工商局12315中心共受理消费者投诉举报284件(投诉255件、举报29件),同比基本持平,解答各类咨询195件,其中网购投诉占投诉总量47%,住宿餐饮(41件)、交通运输(22件)、食品(18件)等投诉量居前。  长假前三日,涉及住宿餐饮服务投...
  2018年春节长假前三日,上海市工商局12315中心共受理消费者投诉举报284件(投诉255件、举报29件),同比基本持平,解答各类咨询195件,其中网购投诉占投诉总量47%,住宿餐饮(41件)、交通运输(22件)、食品(18件)等投诉量居前。
  长假前三日,涉及住宿餐饮服务投诉41件,同比增长26%。主要反映宾馆住宿在线预订纠纷、餐饮服务爽约等。如消费者王某称,在网上预订山西大同某酒店“豪华大床房”,付款1475元,但经营者擅自取消订单,损害了她的权益。消费者曹某称,付费参加某旅行社组织的“埃及迪拜十日游”,入住酒店环境欠佳,非经营者承诺的“国际五星级酒店”,与对方交涉却遭推脱。
  长假前三日,交通运输服务投诉22件,同比有所增长。主要涉及航空、铁路、公路等在线订购票争议和纠纷。如消费者侯某反映,通过某网站订购航空机票,登机后发现“超值商务舱”被更换为普通经济舱。消费者陈某称,在网上订购上海至九江火车票,因故办理退票,但经营者未将票款退还。消费者莫某反映,参加某网站“高速抢票”促销活动时,发现被多收60元费用。
  长假前三日,涉及年夜饭消费投诉3件,相较往年有所降温,主要反映经营者爽约和年夜饭配送及售后服务不及时等。如消费者张某称,向某饭店在线预订年夜饭并支付定金500元,赴餐时,经营者以厨师离职为由仅提供套餐,令她不满。消费者吴某称,通过电视购物方式订购某品牌“年夜饭家庭组”,发现菜品与约定不符,向经营者反映却无果。
  目前,上述投诉举报已转至各区市场监管局和消保委协调处理。

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